По решению Федерального агентства по туризму создан оперативный штаб, который займется вопросом возвращения из-за рубежа российских туристов - клиентов авиакомпании "ВИМ-Авиа".
В настоящее время формируется список туристов, которые из-за приостановления деятельности авиаперевозчика не могут вернуться на родину. По оценкам АТОР, число россиян, которые могут в той или иной степени понести финансовые потери из-за ситуации с долгами авиакомпании, составляет порядка 100 тыс человек.
В Ростуризме отмечают, что клиентам "ВИМ-Авиа" не стоит рассчитывать на компенсации из фондов "Турпомощи", поскольку они предназначены только на ситуации, связанные с деятельностью туроператоров, а не авиаперевозчиков.