Индекс лояльности потребителей Арбидола оказался сравним с Apple

Доверие покупателей на стороне противовирусного препарата

За время пандемии коронавируса ученые провели массу исследований препаратов, которые могут спасать жизнь пациентов, оказавшихся в «красных зонах».

Умифеновир, известный в России как арбидол, подвергся не одному десятку исследований. В итоге специалисты в Европе, Китае и США доказали его эффективность при лечении и профилактике новой коронавирусной инфекции. В России препарат давно пользуется заслуженной репутацией безопасного и эффективного средства против вирусов.

Теперь стало известно еще об одном исследовании, которое ярко продемонстрировало востребованность препарата в отечественных аптеках. Речь об индексе потребительской лояльности (NPS). Это относительно новый термин, отражающий отношение покупателей к продукту или бренду. Индекс часто используется для оценки конкурентоспособности товаров.

Вычисляется индекс путем опроса респондентов, которым предлагают ответить на вопрос, порекомендовали ли бы они продукт своим родным и знакомым. Респондент должен оценить такую вероятность по шкале от 0 до 10. К критическим мнениям относятся ответы в диапазоне от 0 до 6. 7-8 – нейтральные результаты. Положительные – 9-10. Затем из процента положительных вычитается количество «критиков». Это и есть NPS. Нейтральные ответы в расчет не берутся.

По арбидолу картина опроса среди двух тысяч респондентов получилась следующая: 81% положительных и 9% отрицательных. Итоговая оценка индекса потребительской лояльности – 72%. Это очень хороший показатель, особенно для рынка фармацевтики, где средние показатели NPS составляют 28%. В торговых сетях эта цифра составляет 58%. Похожий NPS наблюдается у таких известных брендов, как Apple или Amazon.

В числе главных достоинств арбидола опрошенные назвали эффективность, безопасность и ценовую доступность.

По мнению профессора кафедры фармакологии университета имени Сеченова, доктора медицинских наук Елены Каревой, результат арбидола закономерен. Этот препарат давно себя зарекомендовал не только в России, но и во многих странах мира. Была проведена масса исследований, доказавших его эффективность при лечении различных острых респираторных вирусных инфекций, в том числе тяжелых.

В России арбидол включен в новейшую версию рекомендаций Минздрава по лечению и профилактике COVID-19. Его принцип действия – связывание вируса; это не дает ему размножаться в клетках.

«Умифеновир уникален тем, что он прерывает работу коронавируса внутри клетки, не дает ему вступить в реакцию. Именно поэтому арбидол стоит особняком среди препаратов широкого спектра. Он одинаково эффективен и при обычных ОРВИ, и при тяжелых, вроде гриппа и того же коронавируса», – объяснила фармаколог (цитирует «Комсомольская правда»). Кроме того, препарат хорошо изучен в отличие от конкурентов и не имеет побочных эффектов.

В последнее время много говорят о дельта-вирусе (индийский штамм). Однако важно знать, что любой штамм имеет одинаковое развитие внутри клетки. «Так что если вовремя принимать лекарство, не запуская процесс, риск заболеть тяжело сводится к минимуму», – подытожила Елена Карева.