Интернет-магазин Озон действовал в соответствии с законом при отмене заказов дешевых товаров. Из-за технического сбоя на Озоне многие товары стоили от 1 до 50 рублей.
Роспотребнадзор заявил, что несмотря на технический сбой в системе, для потребителя с юридической точки зрения ситуация не меняется. Также напомнили, что продажа товара по 1 рублю может являться маркетинговым ходом.
Покупатель может сам отказаться от заказа, если ему объяснить причину, по которой невозможно доставить товар или же он может потребовать передать ему заказанный и оплаченный товар.