Авиакомпания была вынуждена отменить все международные рейсы. Со всеми, кто приобретал билеты должны связаться представители компании и объяснить гражданам как им вернуться на самолетах компаний-партнеров.
Также МИД России, Минтранс, Росавиация и Ростуризм организовывает для людей гуманитарные рейсы из стран, которые закрыли воздушное пространство для России. Уже 3 марта было доставлено в Россию около 100 туристов.